|
|
صفحة: 173
גוף המכתב בגוף המכתב כדאי לכלול את החלקים האלה : א . תיאור התופעה , המצב , האירוע . למשל : הרקע להצעה / לבקשה / להתנצלות / לתלונה . ב . השפעת האירוע / התופעה - מסבירים איך האירוע משפיע עליי אישית או מה השלכותיו החברתיות . ג . מביעים את הבקשה / הדרישה / ההמלצה / ההתנצלות וכדומה . היגדים לפתיחה : בהמשך לשיחת הטלפון בינינו ביום ; ... בתשובה למכתבכם בנושא ; ... ברצוני להביא לידיעתך ; ... בהתאם להנחיות שקיבלנו ; ... קיבלנו את תלונתך מיום ; ... אנו מאשרים בזאת כי .... היגדים לסיום : נודה לכם אם תיענו לבקשתנו ; ... הואילו נא לבדוק את הנושא ; ... נקווה שתבדקו את התלונה ... המכתב הרשמי צריך להיות ענייני , ברור ומדויק , כדי להשיג את המטרה שלו . יש לציין את שם הנמען ואת תפקידו בצורה מדויקת , ולבסוף את שם המוען ואת פרטיו . בסוף המכתב מודים על הטיפול בנושא . חלקי המכתב הרשמי למכתב רשמי יש תבנית קבועה , ואלה הם חלקיו : ו תאריך כתיבת המכתב ו פנייה אל הנמען וברכה בתחילת המכתב ו הנדון — כותרת המציינת את נושא המכתב ו גוף — תוכן המכתב מכיל לעתים קרובות פתיחה וסיום ו ברכה בסוף המכתב וחתימה של המוען הנדון במכתב הוא הכותרת שלו . בכותרת זאת כותבים בתמציתיות את הנושא הנדון במכתב , ומדגישים אותו בקו תחתי או באות . "שמנה" חשוב לציין את הנדון , כדי שבמשרדים יוכלו לדעת במהירות במה מדובר , ולהעביר את המכתב למקום המתאים . הנדון נמצא רק במכתבים רשמיים ( ולא במכתבים אישיים . ( במכתב רשמי הפנייה אל הנמען היא לפי תפקידו . תחילה שמו של הנמען מוזכר , ואחר כך התפקיד , ( למשל : מרים נווה , מנהלת מחלקה . ( כך גם בחתימת המכתב הרשמי . במכתב הרשמי אין פונים אל הנמען בשם הפרטי בלבד — גם אם מכירים אותו . מילות הברכה בפנייה : לכבוד , מר ,... ,... 'גב אדון נכבד , אדון וגברת נכבדים ובחתימה : בכבוד רב , בברכה , בתודה ו לעומת זאת , מכתב רשמי הוא מכתב "מרוחק" שכותבים למישהו לא מוכר , למשל : לעירייה , לעיתון , למשרד ממשלתי , לחברה מסחרית . בדרך כלל , גם מכתב שמקבלים ממקומות כאלה הוא מכתב רשמי . במכתב רשמי הלשון רשמי ( משלב פורמלי . (
|
|