|
|
صفحة: 26
שיעור :11 מכתב פעילות :1 חלקי המכתב הרשמי )עמ 113( א. זהו מכתב רשמי לפי הלוגו, לפי הפנייה המרוחקת לקוח/ה יקר/ה, לפי תפקיד המוען ועוד. לוגו רשות הדואר 24.4.05 תאריך אה לכב וד וד קיפלין פנייה לקוח/ה יקר/ה שלום רב, פתיחה וקיצ אחת ור מ המגמ שך ות ה העברת מרכ ה זיו מכ ת תבים ברש ות הדואר היא ייעול השירותים לפיכך עורכת רשות הדואר באופן שוטף סקר משלוח מכתבי נסיון לבחינת טיב השירותים הניתנים לך האזרח/ית. במסגרת הסקר אנו שולחים אליך מכתב נסיון זה גוף כת שב ובתך מהלך השנה נשלפה יג בא יעו ופן אל יך א ק מכ ראי תב ים נוס מקובץ פים מס מרשם וג זה. התושבים. יתכן נודה לך אם תואיל/י למלא את ספח השאלות, ולשולחו אלינו באמצעות המעטפה המצורפת )אין צורך בבול(. חתימה עזרתך האדיבה תאפשר לנו לשפר את שרותי העברת הדואר, זאת במטרה ליצור שירות טוב יותר לך ולכל לקוחות רשות הדואר. סיום תודה מראש על שיתוף הפעולה. בכבוד רב מ. ויקטור ס. מנהל אגף כלכלה כספים ובקרה ג. ניסוחים אפשריים ל"הנידון": הנידון: סקר מכתבי ניסיון הנידון: קיצור משך זמן העברת המכתבים הנידון: ייעול שירותי הדואר הנידון: בקשה למילוי סקר פעילות משלבת :2 משלב גבוה )עמ 114( א. המילים המתאימות למשלב הרשמי: החלה, ואנו, שהשקנו, לקוחותינו, שאתה נמנה עליה, מיטב המומחים, במגוון, העוסקים, אנו, מקריאת, להזמינך, נוסף לכך, עבורך, חשבונך, תואיל למלא, ולשולחו אלינו, המצורפת, ואנוכי, למענך. ב. מילים נרדפות: החלה/התחילה, מיטב/הכי טובים, מגוון/כל מיני, עבורך/בשבילך, אנו/אנחנו, אני/אנוכי כינוי פרוד/חבור: לקוחותינו/הלקוחות שלנו, להזמינך/להזמין אותך, חשבונך/החשבון שלך, לשולחו/לשלוח אותו ג. מטרתו של המכתב - ליידע על שירות חדש ולשמור על קשר "חם" עם הלקוח. ד. מגזין חדש ללקוחות הבנק. ה. ימלא טופס וישלח אותו בדואר למוען. פעילות :3 מכתב תודה )עמ 115( א. .1 המוענת: תלמידה באו"פ שעומדת לסיים תואר .I 2. הנמענים: אנשי האוניברסיטה הפתוחה .3 המוענת - יום אחד קיבלתי מכתב ובו נשאלתי,... אני??? חס וחלילה הנמענים - אנחנו יודעים שיש לך פוטנציאל
|
|