|
|
صفحة: 121
מתרגלים פעילות :1 מכתב תלונה לפניכם מכתב תלונה שנשלח למועצה הישראלית לצרכנות. קראו את המכתב, וענו על השאלות שאחריו. 07.3.3 כא אדר, תשס"ז לכבוד המועצה הישראלית לצרכנות הנדון: תלונה על שירות 1 לפני כחודש מכונת הכביסה שלנו נסתמה, לאחר שכיבסתי שטיח. ניסינו לשחרר את הסתימה, ולאחר שלא הצלחנו, הזמנו את שירות כביסאן. "המכונה שלנו היא מכונת כביסאן, היינו מבוטחים בכביסאן במשך כמה שנים, ועתה תם הביטוח.( 5 הטכנאי הגיע ופתח את הסתימה. בתום עבודתו גילה שפקק קטן במשאבה הלך לאיבוד "ייתכן שאבד כאשר ניסינו לפתור את הבעיה(. פקק הפלסטיק הוא חלק קטנטן ופשוט "אני מעריכה שעלותו אינה עולה על פרוטות אחדות(. הטכנאי טען שאינו יכול לתת לי רק את הפקק אלא את כל המשאבה שמחירה 190 ש"ח "יש לציין שהמשאבה שלנו 10 תקינה לחלוטין(. טענתי שלא ייתכן שלו "לטכנאי( או לכל חברת כביסאן אין פקקים כאלה. אך לא עזר לי. שילמתי את המחיר "רק הפקק הוכנס למכונה שלנו, ואילו המשאבה החדשה נשארה בחוץ(. למחרת התלוננתי בכביסאן, ביררתי אף במחסן שלהם, אך כולם טענו 15 שהם מקבלים רק את כל המשאבה. האומנם דורשים ממני לשלם 190 ש"ח על פקק שעלותו פרוטות? אני מצרפת את הקבלה על התשלום עבור השירות ועבור המשאבה. אודה לכם על טיפולכם. ברכה כהן נתן אלתרמן 406 תל-אביב
|
|