שיעור 8: הבעה בעל–פה

صفحة: 78

כדי להרוס שיחה, שותקים לא במקום, מדברים בקיצור רב )"כן", "לא", "שחור", "לבן"(; וגם להפך: מדברים באריכות רבה מדי, מרצים על הנושא; לא מאפשרים לבני השיח לדבר; מדברים על נושאים שאינם מעניינים את האחרים; רבים על זכות הדיבור, משעממים, מדברים בצורה לא ברורה; חוזרים על הנאמר, לא מתקדמים, לא מגיבים לנאמר, לא שואלים, מגיבים לא לעניין, לא מקשיבים, לא מתעניינים, מבטלים את דברי האחר, עושים תנועות של זלזול, מגיבים בציניות, מעליבים, לועגים, מכנים זה את זה בשמות גנאי... איך מנהלים שיחה טובה? איך מנהלים שיחה באופן יעיל? - כדי לנהל שיחה ביעילות, מדברים במשך זמן סביר, מאפשרים לאחרים לדבר, שומרים ברגישות על תור הדיבור, מקשיבים, שואלים, מתעניינים, מעודדים, שומרים על קשר עין, מביעים הקשבה בשפת הגוף, מתייחסים לנאמר, מחדשים, מתנסחים בצורה ברורה, תורמים נקודות מבט חדשות, משתמשים בהומור, שומרים על קשר בין עניין לעניין )ואם סוטים מהנושא, אומרים, למשל: "זה מזכיר לי עניין אחר"(, משקפים את ההבנה, מנסים לעניין על-ידי שימוש בדוגמות אישיות, לא מתקיפים, ואם מותחים ביקורת - עושים זאת בלי להעליב... דרכים לשיפור תרבות השיחה כדי לשפר את תרבות הדיון או את תרבות השיחה, צריך קודם כול, לפני הדיבור - להקשיב) ההקשבה - היכולת להאזין, להיות סובלניים, להבין - היא תנאי הכרחי לשיחה טובה. כדאי להאזין למי שמדבר ולנסות להבין מה אומרים, למה מתכוונים. מלבד זאת, חשוב להשתתף בשיחה ולפתח רעיונות - לבקש פרטים או חיזוק לעניין מסוים. כדאי גם להביע תחושות ודעות ולהגיב באופן מילולי )במילים(. קידום השיחה איך שומרים על ערוץ תקשורת פתוח? איך משוחחים באופן קולח? איך מסייעים לבני השיח לפתח את רעיונותיהם? - במהלך השיחה או הדיון הדוברים מספרים דברים שונים, או מעלים חלקי רעיונות. כאמור, אפשר לבקש לפרט נקודות לא מובנות, לחזק רעיון מסוים, להסביר וכדומה. לפניכם דוגמות של היגדים, שמטרתם לשמור על שיחה או על דיון חיים, נעימים ותורמים: היגדים לקידום השיחה: למה, בעצם, את אומרת ש...?/ ספר לי עוד על... / תני לי עוד פרטים על.../ במילים אחרות, אתה אומר ש... / כשאת אומרת... למה את מתכוונת? / זאת נקודה שלא כל-כך הבנתי, האם תוכל להסביר? / למה זה חשוב בעיניך? / זאת נקודה חשובה, כי... / איך זה קשור ל...? / מניין לך ש...? / על מה זה מתבסס? / לדעתך, יש לכך סיבות נוספות? / אתה אומר ש... האם יש לך דוגמות מתאימות? / מה היית מציעה לפתרון? / מעניין מה דעתך על... / מה את מרגישה לגבי...? / אילו היית יודע ש..., מה היית עושה?

السابق  |  التالي