|
|
صفحة: 30
הבנה והבעה 30 על כל הבחירות שהיו יכולים לעשות ולא עשו . הלחץ לקבל את ההחלטה הטובה ביותר גורם להם לקבל החלטות טובות פחות, והציפיות המוגזמות שלהם מובילות פעמים רבות לחוסר שביעות רצון ולתסכול . תחושות אלו אינן משאירות להם פניוּת ליהנות מהבחירה שלהם . פס׳ 7 נהוג לכנות את מה שרבים מאיתנו חווים : FOBO – fear of better options . הכוונה לתחושת האי-נוחות שעולה למשל בזמן מעבר בין תוכניות טלוויזיה שונות או במהלך הניסיון לבחור סוגים שונים של דגני בוקר בסופר . אף על פי שרובנו מבחינים במהירות בכמה אפשרויות טובות, אנו ממשיכים להתלבט במה לבחור, למקרה שיגיע משהו אחר, טוב יותר . פס׳ 8 ד"ר בארי שוורץ, חוקר קבלת החלטות, מספר שלפני כמה חודשים הוא רצה לקנות מכנסי ג׳ינס חדשים אחרי שנים רבות שבהן לבש מכנסי ג׳ינס מרופטים וישנים . הוא הגיע לחנות מכנסי ג׳ינס ידועה, וביקש מהמוכרת מכנסי ג׳ינס כחולים במידה L . המוכרת הציעה לו מגוון סוגים, ולאחר דקות ארוכות שבהן שוורץ עמד המום, הוא ענה בשקט : "אני רוצה את מכנסי הגי׳נס שפעם היו הסוג היחיד שאפשר לקנות . אומנם הם לא היו נוחים מאוד ולא הכי התאימו לי, אבל אחרי כמה כביסות הם התחילו להיראות טוב על הגוף" . לאחר שבזבז שעה במדידות, יצא שוורץ מהחנות עם מכנסי ג׳ינס שהתאימו לו כמו ששום זוג מכנסיים לא התאים לו מעולם, אבל התחושה שלו לא הייתה טובה . כשהיה סוג אחד של מכנסי ג׳ינס, לא היו לשוורץ ציפיות גבוהות, אך לאחר שהוא נחשף למאה סוגים של מכנסי ג׳ינס, הוא האמין שאחד מהם חייב להיות מושלם . מובן שמהציפייה למכנסי הג׳ינס המושלמים אפשר רק להתאכזב . פס׳ 9 ריבוי אפשרויות עשוי ליצור בעיות רבות . המוח האנושי אינו בנוי לבחור מבין שפע האפשרויות – הוא מתוכנת לבחירות פשוטות . איננו מסוגלים לשמור בזיכרון לטווח קצר יותר משבעה פריטים בו-זמנית, ולכן ההשוואה בין הפריטים המרובים הופכת לבלתי יעילה . באותו אופן לא מומלץ לנסות יותר משלושה סוגי ריחות בקניית בושם, משום שאחרי כמה ניסיונות המערכת שלנו נהפכת לאדישה ומפסיקה להבחין בין הריחות השונים . פס׳ 10 בשנים האחרונות החוקרים מצביעים על מגמה ברורה : ככל שההיצע בחנויות ובאתרי האינטרנט רב יותר, כך יש עוד ועוד אנשים שנעשים "ממקסמים" . במסגרת מחקר שאני עורכת על התנהגות הגולשים באתרי E - commerce אפשר לראות שהם מתחילים לחפש מוצרים באתר, וככל שהם ממשיכים לגלול, נפתחות בפניהם אפשרויות נוספות . מרבית הגולשים אינם מסוגלים להפסיק
|
|