|
|
صفحة: 45
הבנה והבעה 45 פס׳ 3 כמנהל של חברה המפעילה עשרות נקודות שירות בכל רחבי הארץ, למדנו כי לעובדים מנוסים יותר יש יכולת להגיב באופן שירותי יותר לעומת עובדים מנוסים פחות . בתחום ההסעדה לעסקים ולחברות נוכחנו לדעת כי גם קהל הלקוחות והסועדים מקבל אותם יפה יותר, שכן הם משרים סמכותיות והבנה גבוהות יותר . כמו כן עובדים מבוגרים גמישים יותר בשעות העבודה – דבר שחשוב במגזרי העסקה רבים – ובמקרים מסוימים הם אף מעדיפים משרות חלקיות ושעות גמישות, שמתאימות לאנשים מבוגרים ופחות לצעירים . פס׳ 4 ממחקרים שנערכו בישראל ובעולם עולה עוד יתרון לעובדים מבוגרים, והוא ההתמדה וההגעה לעבודה . לפי מחקרים אלו, שיעור שימור העובדים בקרב בני 45 ומעלה גבוה הרבה יותר מבקרב צעירים . עובדים צעירים נוהגים להחליף מקומות עבודה באופן תדיר . לעובדים המבוגרים, שצברו ניסיון בתעסוקה ויודעים להעריך את מקום עבודתם, יש נאמנות גבוהה יותר, והם אימפולסיביים פחות בקבלת החלטות שקשורות לשינויי תעסוקה . מכיוון שהעובד המבוגר שומר על התמדה במקום העבודה, המנהל חוסך תקופות הכשרה שמתרבות כשתחלופת העובדים רבה . פס׳ 5 גם שיעור ההיעדרויות של עובדים מבוגרים נמוך במידה ניכרת מזה של העובדים הצעירים . נתון זה חשוב במיוחד בנקודות שירות קטנות, שבהן היעדרות של עובד או שניים מקטינה באופן ניכר את מצבת העובדים ופוגעת ברמת השירות והמוצר . פס׳ 6 התחושה היא שמהגיוון ומהשונות אנחנו מרוויחים ויכולים לצמוח וליהנות, אולם מעסיקים רבים עדיין נרתעים מהעסקת עובדים מבוגרים . שילוב נכון של עובדים צעירים לצד עובדים מבוגרים ומנוסים מקדם את החברה ומעניק ללקוח חוויית שירות מזמינה יותר . אך כדי לקדם את העסקת העובדים המבוגרים יש לקדם תחילה חוקים שיסייעו לטפל בבעיה . * אודי בן שימול הוא מנכ"ל Sodexo on site services .
|
|