|
|
صفحة: 80
הקשבה הצורך להאזין ולקלוט מלווה אותנו בחיי היומיום. היכולת להקשיב חשובה מאוד בתקשורת בין אנשים. ההקשבה מצריכה סבלנות, סובלנות, ובעיקר - כבוד לאדם שמולנו. כאשר מקשיבים, צריך לנסות להבין את המשמעות של הדברים שנאמרים, ולפעמים גם את מה שנאמר "בין השורות". אפשר ללמוד להקשיב. כאשר אנו מקשיבים - הדבר משפיע גם על המדברים אלינו. הם מרגישים שמקשיבים להם, ולכן הם מוכנים להקשיב לנו ולשתף אותנו. כאשר איננו מקשיבים, אנו מחמיצים הרבה דברים חשובים שנאמרים לנו - נתונים, עובדות, חוויות ורגשות, ואלה חשובים לנו להבנה, חשובים להמשך הדו-שיח, וחשובים לקבלת החלטות טובות. מחסומים בהקשבה מה מפריע להקשיב? ■ אנו מרוכזים במה שיש לנו לומר, ולכן איננו מקשיבים לדברים שנאמרים. חשבו: האם אינני מקשיב/ה, אלא רק מתכנן/ת את מה שאומר? ■ אנו חוששים שמנסים לשכנע אותנו, ואנו מתגוננים כדי לא להשתכנע. חשבו: האם איני מקשיב/ה, כי ברור לי שאני צודק/ת? האם אני מנסה להבין את הדעות המנוגדות? ■ הרבה מאוד דברים נאמרים, ולכן יש מעמסה על הזיכרון. אם אתם חוששים שתשכחו את הדברים שברצונכם לומר, כתבו אותם בראשי פרקים, וכך תוכלו להמשיך להאזין. טיפים: הקשבה ■ פתיחות - השתדלו להיות פתוחים. שמעו את הדברים, ינסו להבין גם מה שנאמר "בין השורות" ■ תגובה - בעת שיחה הגיבו במילים על הנאמר: נשמע לי ש..., אני מבין שאתה..., אני מסיקה שאת... )הערות משקפות(. ■ הבהרה, הרחבה - אם במהלך השיחה נאמר משהו שלא הבנתם - בקשו הסבר: האם תוכלו להסביר לי יותר? / האם את/ה מתכוון/ת ש...? ■ קשר עין - חשוב להביט בעיני האדם שמדבר אליכם. המבט מעיד שאתם קשובים. ■ קידום השיחה - עודדו את בני השיח שלכם בשאלות מקדמות שיחה. ראו בעמ' 72. ■ הזדהות - בשיחה עם חברים נסו להעמיד את עצמכם במקום הדוברים. חשבו: מה היה קורה לי אם הייתי חווה או מרגיש/ה את מה שהם חשים? היכולת "להיכנס לנעלי האחר" נקראת אמפתיה.
|
|