|
|
صفحة: 65
הבנת הנקרא והבעה 65 את שירות ההחזרה רק כשהם באמת צריכים . כך לפחות אפשר להסיק ממיליוני העסקאות בתשלום שמתבצעות בתשתית הדיגיטלית של חברת פייפאל . * פס' 3 החברה, שמתמחה בהעברת תשלומים באינטרנט, אוספת נתונים על הקונים, על המוכרים ועל הסחורה שעוברת מצד אחד של הגלובוס לקצהו השני . המטרה של איסוף וניתוח הנתונים כפולה : לשפר את השירות לקונים ולמוכרים כאחד ולענות טוב יותר על צורכי הלקוחות . פס' 4 "עסקים מקוונים מחו"ל שרוצים להגיע לשוק הישראלי מנסים להבין את התנהגות הצרכן המקומי ולפענח את מה שמניע אותו לקנות דווקא בחו"ל", אומרת מליסה אומיילי, מנהלת תחום היזמות והפיתוח בחברת פייפאל העולמית . "מהמידע שהצטבר בחברה אפשר להגיד שהצרכן הישראלי קונה הרבה באופן מקוון מחוץ למדינתו – % 79 ממשתמשי פייפאל הישראלים אומרים שהם קונים ברחבי העולם . שיעורים גבוהים כאלה מעידים על קונים שפתוחים לשווקים נוספים מלבד השוק המקומי ושהם רגישים למחיר . כשמתחשבים בשתי המסקנות האלה, אפשר לעזור לעסקים להיות תחרותיים יותר בשוק הישראלי" . פס' 5 יש אין - ספור אפשרויות לרכישה בעסקאות שחוצות גבולות גאוגרפיים, אבל אומיילי אומרת שהקנייה הנפוצה ביותר של הצרכנים בכל העולם היא אביזרי אופנה ( % 49 מהנשאלים ) , אחר כך מוצרי אלקטרוניקה ( % 32 ) , במקום השלישי נסיעות וטיולים ( % 31 ) , במקום הרביעי מוצרי בידור והשכלה כמו ספרים וסרטים ( % 29 ) ואחר כך צעצועים ותחביבים ( % 26 ) . גם בישראל, הקטגוריה המובילה היא אופנה ( בגדים, נעליים ואביזרים ) . אחריה מדורגות בישראל קטגוריות הצעצועים והאלקטרוניקה ובמקום השלישי טיולים ונסיעות . פס' 6 לפני כשנתיים, כחלק מהניסיונות של פייפאל להתרחב בעולם, היא פתחה שירות בשם 'פספורט', שמספק לעסקים אינטרנטיים מידע שנועד לסייע להם לחדור לשוקי העולם . אומיילי ביקרה בישראל כדי לקדם את השירות בעברית . לשם כך היא נפגשה עם יצואנים ישראלים ועם מכון היצוא . פס' 7 עסקים יכולים למצוא בפספורט מידע על התנהגות הצרכנים בשוקי היעד שמעניינים אותם . "אם אתה עסק קטן שמעוניין להתחיל למכור בצרפת, אתה יכול לחפש מידע דמוגרפי, מה הצרפתים קונים, איך הם קונים, עד כמה הם רגישים למחיר, אם הם מחפשים איכות", אומרת אומיילי . לדבריה, המידע מבוסס על קניות שמבוצעות בפייפאל, אבל יש בשירות גם מחקרים כלליים, בעיקר על הרגלי קנייה, על מטבעות ועל סוגי חנויות . * פייפאל : תאגיד מסחר אלקטרוני אמריקאי, המאפשר העברת כספים וביצוע תשלומים ברחבי העולם באמצעות אתר אינטרנט .
|
|