|
|
صفحة: 12
הבנה והבעה 12 בקשת הסליחה היא רק אחד הדברים שמשפיעים על הסיכוי לפיוס אמיתי . הנפגע מביא בחשבון שאלות כמו עד כמה חזקה הייתה מערכת היחסים בין הפוגע לנפגע עד כה, ומה הסיכוי שהפגיעה תחזור על עצמה . כאשר מדובר בפגיעה קלה יחסית, הפיוס תלוי בעיקר ביכולת להראות שהיא לא תחזור על עצמה בעתיד . כאשר הפגיעה קשה, הנפגע עסוק פחות בשאלת החזרה, כי גם הפעם היחידה הייתה כנראה גרועה דייה . הרכיב המשמעותי ביותר במקרה הזה הוא מה דעתו הקודמת על הפוגע ועל מערכת היחסים ביניהם . האם הנפגע חושב שהפוגע הוא אדם טוב ? האם עשה בשבילו דברים טובים והקריב בשבילו בעבר ? מהבחינה הזו, האמון מתבסס על עקרון ״הקופה המלאה״, שהפרה אחת אינה מרוקנת אותה, אך הפרה חוזרת או התנהלות בעייתית ממושכת עשויות לעשות זאת . פס׳ 8 למה נשאר טעם מר ? נפגעים מצפים להקלה, אבל היא אינה מגיעה אנשים שנפגעו מעוולות קטנות כגדולות מצפים לא רק להתנצלות כנה, אלא גם להבעת חרטה וצער על דברים שנאמרו או נעשו . הם מאמינים שהיא תעזור להם להתגבר על הפגיעה ; הם סבורים שאם רק יראו בעיני הפוגע את ההבנה שהוא פגע, הם יוכלו להפסיק את הקול בראש שלהם שתוהה : ״איך הוא עשה לי את זה ? ! ״ . אלא שלמרבה הצער, לעיתים קרובות בקשת הסליחה אינה מצליחה להביא את ההקלה המיוחלת . ייתכן שאחת הסיבות לכך שבקשת סליחה משאירה טעם מר היא העובדה שהיא משחזרת את יחסי הכוחות בזמן הפגיעה . פס׳ 9 מתי להתנצל ? תנו קודם להיפגע כמו שצריך ממחקר נוסף עולה כי התנצלות שבאה סמוך למעשה שקשור לדחייה חברתית עלולה רק להגביר את תחושת הדחייה והעלבון . ״רוב האנשים יודעים מתי תגובתם לדבר מסוים תתפרש כדחייה חברתית של מישהו . הם רוצים להפחית את הפגיעה ולכן מתנצלים – אך עלולה להיות לכך השפעה הפוכה״, אומרת ד״ר גילי פרידמן מובילת המחקר . לדבריה, הנפגע נדרש למעשה לעבור את תהליך הסליחה עוד לפני שתהליך הפגיעה הושלם, והוא עלול לכעוס על כך שאפילו לא ניתנה לו ההזדמנות לכעוס ולהיפגע כמו שצריך . פס׳ 10 לדברי פרידמן, הנורמות החברתיות דוחקות בנו לסלוח למי שמתנצל בפנינו, אבל קשה לסלוח אם איננו חושבים שההתנצלות היא כנה או שעדיין לא עיבדנו את הפגיעה . ״יכול להיות שאף על פי שההתנצלות אינה משפרת את ההרגשה של הנפגע, היא משפרת את ההרגשה של הפוגע״, היא אומרת . פס׳ 11 אם כך, כדאי לזכור שלא בכל פעם שנפטיר את המילה ״סליחה״ בהכרח נקבל את המחילה שאנחנו רוצים . לא כל בקשת סליחה היא כנה, אמיתית ויעילה, והדרך להשבת
|
|