שיחה מתקיימת בתורות . פעם אנחנו הדוברים ופעם אנחנו המאזינים . יש הבדל גדול בין שיחה חברית , אישית ובין שיחה . "מוסדית" שיחה מוסדית היא שיחה כגון : ריאיון בטלוויזיה או ברדיו , שיח רופא / ה — חולה , שיחה בבית משפט , ריאיון עבודה , דיון מונחה וגם שיחה בכיתה . שיחות אלה מתנהלות לפי כללים מוסכמים מראש , הקובעים למשל : מי שואל ומי עונה , מי מוביל את השיחה , מי מחלק את התורות וכדומה . השופט / ת , המראיין / ת , הרופא / ה , המורה — הם בעלי הסמכות , ולכן הם השואלים , והם קובעים את התור בשיחה ( מי ידבר ומתי . ( שיחה חברית היא כשאין מרחק בין הדוברים , אין הבדלי סמכות , ולכן כללי השיחה גמישים . למשל , יש שוויון בחלוקת התורות . השותפים לשיחה מרגישים חופשי לפנות , לשאול ולהשיב . לכן חשוב לחכות לתור , ולשים לב מתי אפשר "לקחת את . "התור אם יצאתם משיחה קצת נעלבים או מאוכזבים , ייתכן שהרגשתם שלא היה שוויון בתורות — השותפים לשיחה אולי דיברו בלי הפסקה , או התפרצו כל הזמן לדבריכם .
إلى الكتاب